Modernes Sicherheitskonzept im Einsatz

Bielefeld zählt zu den sichersten deutschen Großstädten. Und auch in Bus und StadtBahn seid ihr vergleichsweise sicher unterwegs. 

Doch auch die gefühlte Sicherheit ist wichtig. Darum haben wir unser Sicherheitskonzept überarbeitet.

„Aus der jährlichen Befragung unserer Kundinnen und Kunden ergibt sich eine gewisse Diskrepanz zwischen objektiver Sicherheit und dem subjektiven Sicherheitsempfinden“, sagt moBiel-Geschäftsführer Martin Uekmann.

„Die Bedeutung der gefühlten Sicherheit bei der Nutzung von Bus und Bahn ist für uns seit geraumer Zeit ein wichtiger Aspekt. Sie aufrechtzuerhalten ist für moBiel eine genauso wichtige Qualitätsfrage wie die tatsächliche Sicherheit. Zahlreiche Anstrengungen in den vergangenen Jahren belegen das, und mit weiteren neuen Maßnahmen soll hier nochmals eine Verbesserung erzielt werden. Unsere Fahrgäste können sich in Bus und StadtBahn wohlfühlen und sollen das auch.“

Seit Anfang Juni 2024 befindet sich unser neues Sicherheitskonzept in der Umsetzung. „Wir haben die Präsenz von Mitarbeitenden an Haltestellen und in den Fahrzeugen erhöht. Unsere flexiblen Sicherheits- und Serviceteams präsentieren sich als Ansprechpartner noch häufiger als bisher direkt vor Ort für unsere Fahrgäste“, sagt Karin Schnake, Leiterin des moBiel-Kundenmanagements.

Davon profitierten neben den Fahrgästen auch das Fahrpersonal. „Unsere Fahrerinnen und Fahrer zu schützen und zu unterstützen, ist uns ein großes Anliegen, auch in Hinblick auf die Attraktivität des Berufsbildes.“

Weiterhin ermöglichen wir es allen Fahrgästen, abends ab 20 Uhr auf allen Bus-Linien auch zwischen den Haltestellen auszusteigen, um den Heimweg zu verkürzen.

Durch die erweiterte Mobilitätsgarantie beim Umstieg von StadtBahn auf Bus oder Bus auf Bus vermeiden Abo-Kund:innen unnötig lange Wartezeiten an Haltestellen und kommen sicher nach Hause.

Die zentralen Haltestellenbereiche sind mit insgesamt 112 Kameras ausgestattet, StadtBahnen mit jeweils sechs, Gelenkbusse mit fünf, Solobusse mit drei Kameras.

Das moderne Video-ELA-Notrufsystem sorgt dabei für unmittelbare Hilfe in Notfallsituationen (ELA steht für elektrische Lautsprecheransage).

Im März 2023 ist eine neue Kamera-Anlage mit deutlich verbesserter Bildqualität in Betrieb genommen worden – an den sieben StadtBahn-Haltestellen im Tunnel und oberirdisch an den Haltestellen Altenhagen, Milse, Baumheide, Buschbachtal, Universität, Stieghorst und Jahnplatz (Bus).

Im Zuge der Umrüstung wurde auch die Notrufanlage im Tunnel gegen eine neue ausgetauscht und mit der Kameraanlage gekoppelt. Sobald ein Notruf ausgelöst wird, schaltet sich automatisch die entsprechende Kamera auf und dem Mitarbeiter in der Leitstelle wird das Live-Bild angezeigt. Hierbei besteht zudem die Möglichkeit einer Einsicht in die Bilder, die ein paar Sekunden vor sowie nach dem Auslösen aufgezeichnet wurden. Über das neue System werden auch die Betriebshöfe Sieker, Sennestadt und der Innovationspark Sektorenkopplung überwacht.