meineAlma
E-Roller-Sharing
meineAlma ist unser E-Roller-Sharing im free-floating-Konzept. Das heißt, meineAlma kann auf jedem öffentlichen Parkplatz ausgeliehen und wieder abgestellt werden.
So ist meineAlma immer in deiner Nähe. Fahren und Parken kannst du so weit der Akku reicht.
Ganz einfach registrieren und auf Ausflug mit meineAlma gehen!
Aktuelle Information
Alma geht in den Ruhestand
Die Alma-Roller sind nun zurück auf dem Betriebshof. Mit Beginn der Winterpause ist gleichzeitig auch Schluss: meineAlma wird 2025 nicht mehr in Bielefeld unterwegs sein.
Unsere meineAlma-Ausflugstipps
Auf die E-Roller fertig los!
Bielefeld ist schön! Das ist nichts Neues. Bielefeld hat aber auch einiges zu bieten. Also: Schnappt euch eine meineAlma und los geht's!
#Tour 3: Botanischer Garten
Kleine Oase am Kahler Berg
Botanischer Garten
Der Botanische Garten ist das Schmuckkästchen der Bielefelder Park- und Gartenlandschaft und wird doch oft unterschätzt. Wusstet ihr zum Beispiel, dass es ihn schon seit über 100 Jahren gibt, er rund 3.000 verschiedene Pflanzenarten beherbergt und man neben einigen heimische Vertretern auch exotische Exemplare bewundern kann?
»Rundgang sehenswerter Bäume«
Der Umweltbetrieb der Stadt Bielefeld bietet einen »Rundgang sehenswerter Bäume« an. Auf dem Rundgang kommt ihr nicht nur an 26 verschiedenen Baumarten vorbei, sondern entdeckt auch jeden Winkel des Botanischen Gartens. Die Broschüre, inkl. Orientierungsplan könnt ihr hier herunterladen.
Im Botanischen Garten gibt es aber noch mehr zu sehen, bspw. ein Bienenhaus, Frösche und Kröten.
Anfahrt
- Adresse: Am Kahlenberg 16
- Startet ihr am Jahnplatz seid ihr in etwa 10 Minuten am Kahlen Berg
- Parkmöglichkeiten stehen nur begrenzt zur Verfügung.
Der Eintritt in den Park ist frei.
meineAlma parken
Keine Sorge: meineAlma lässt sich ganz einfach parken. So schnappt sie euch niemand weg und ihr könnt nach eurem Sparrenburg-Besuch weiter düsen.
Parkpreis: 6 Cent/Minute
#Tour 2: Tierpark Olderdissen
Heimische Tierarten hautnah
Tierpark Olderdissen
Der Heimat-Tierpark Olderdissen ist eines der beliebtesten Ausflugsziele Bielefelds. Nicht nur Familien mit Kindern, Kindergarten- und Schulgruppen trifft man hier häufig.
Im Tierpark Olderdissen leben über 450 Tiere in 90 verschiedenen Arten – manch eines findet man in der freien Natur nur noch selten oder gar nicht mehr.
Für Groß & Klein, Jung & Alt
Nehmt euch für eine Tour durch den Tierpark Zeit – die Fläche umfasst etwa 16 Hektar. Es gibt also eine Menge zu sehen.
Ein Besuch des Tierparks ist im Übrigen zu jeder Jahreszeit möglich: Der Park ist natürlich angelegt und dicht mit Wäldern bewachsen. Diese bieten Schutz vor ein paar Regenschauern, sind aber auch toll anzusehen, wenn ihre Blätter von grün zu gelb wechseln. Schutz bieten euch auch die verschiedenen Unterstände an den Gehegen und Wegen.
Im Restaurant »Meierhof Olderdissen« könnt ihr euren Ausflug anschließend bei Kaffee und Kuchen oder mit Pommes und Bratwurst ausklingen lassen.
Öffnungszeiten
Tierpark Olderdissen
- täglich von 10.00 bis 18.00 Uhr (letzter Einlass: 17.00 Uhr)
- Der Eintritt ist frei
Restaurant »Meierhof Olderdissen«
- täglich 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Anfahrt
- Adresse: Dornberger Straße 149a
- Die Anfahrt mit meineAlma ist fix: Startet ihr im Zentrum seid ihr in etwa 10 Minuten am Tierpark
- Parkmöglichkeiten stehen euch vor Ort zur Verfügung
Wichtig
Stellt ihr eure meineAlma auf dem Tierpark-Parkplatz ab, verlasst ihr das Heimatgebiet. Bitte beachtet, dass meineAlma dann in den Parkmodus wechselt. Wichtig ist, dass ihr meineAlma anschließend wieder mit zurück in ihr Heimatgebiet nehmt, bevor ihr eure Fahrt endgültig abschließt.
Parkpreis: 6 Cent/Minute
#Tour 1: Die Bielefelder Sparrenburg
»Sollte man mal gemacht haben«
Die Bielefelder Sparrenburg
Bevor ihr fragt: Ja, meineAlma schafft den Sparrenberg und bringt euch ohne Probleme zur Spitze Bielefelds, der Sparrenburg. Als Wahrzeichen der Stadt thront sie in rund 60 Meter Höhe auf dem Teutoburger Wald.
Bereits seit knapp 800 Jahren ist sie fester Bestandteil des Stadtbildes und gehört damit eindeutig in die Kategorie »Bielefeder Pflichtprogramm«.
Panoramablick und historisches Bielefeld
Ein Ausflug zum Bielefelder Wahrzeichen lohnt sich zu jeder Jahreszeit. Denn hoch oben auf der Promenade bietet sich ein toller Panoramablick über die Stadt.
120 Treppenstufen führen auf den Turm – zu schaffen, oder? Bitte prüft im Netz vorab die Öffnungszeiten. Durch Corona können diese variieren.
Wenn ihr noch weiter in die Geschichte der Burg einsteigen wollt, empfehlen wir euch eine Führung durch die unterirdischen Kasematten. Hier müsst ihr euch aber vorab anmelden.
Stärken könnt ihr euch anschließend im Sparrenburg Restaurant oder bei einem Picknick auf den Burgwiesen.
Anfahrt
- Die Anfahrt mit meineAlma ist fix: Startet ihr im Zentrum seid ihr in etwa 10 Minuten oben bei der Burg.
- Parken könnt ihr eure meineAlma direkt am Fuße der Sparrenburg.
meineAlma parken
Keine Sorge: meineAlma lässt sich ganz einfach parken. So schnappt sie euch niemand weg und ihr könnt nach eurem Sparrenburg-Besuch weiter düsen.
Parkpreis: 6 Cent/Minute
FAQ
Hilfe & FAQ
meineAlma
Noch Fragen? Die wichtigsten Antworten zum meineAlma E-Roller-Sharing findet ihr hier in der FAQ-Liste. Oder ihr wendet euch direkt an uns: (05 21) 51-15 15 service@moBiel.de
Nutzung der E-Roller meineAlma
Was muss ich für eine Fahrt mitbringen?
Alles was du brauchst ist dein Führerschein. In jeder Helmbox warten zwei Helme in den Größen M und XL und Hygienehauben auf dich.
Wir empfehlen feste, rollertaugliche Kleidung, die z.B. Ellenbogen und Knie schützt.
Wie finde ich einen Roller und wie starte, parke und beende ich die Fahrt?
Mit der App meineAlma ortest du die E-Roller in der Umgebung und kannst deine meineAlma für 15 Minuten kostenfrei reservieren.
Vor Ort schaltest du meineAlma über die App frei, die Helmbox entsperrt automatisch. Aufgepasst: Die Zündung ist danach unmittelbar aktiv und der Roller startklar.
Zum Parken und Beenden suche dir einen geeigneten Parkplatz, öffne das Helmfach und wähle in der App die gewünschte Aktion aus.
Wie mache ich den Roller startklar und wie stelle ich ihn wieder ab (aufbocken/abbocken)?
Um mit meineAlma loszufahren
- in Fahrposition begeben, beide Füße auf dem Boden links und rechts neben dem Roller, noch nicht hinsetzen
- den Roller vorsichtig nach vorne bewegen, um den Roller vom Hauptständer zu schieben
- auf den Roller setzen, Roller mit den Füßen noch stabilisieren
- Spiegel für die optimale Sicht einstellen
- dann etwas Gas geben, Füße hoch und los geht’s
Um meineAlma zu parken oder abzustellen
- vom Roller absteigen
- Lenker gerade stellen
- linke Hand am Lenker, rechte Hand am Haltegriff der Sitzbank
- mit dem Fuß von oben leichten Druck auf den Hauptständer ausüben und gleichzeitig den Roller mit den Händen führen
(durch den Druck auf den Ständer zieht sich der Roller fast von selbst in die richtige Position – bitte nicht ruckartig ziehen) - kontrollieren, ob der Roller sicher steht und nicht wackelt
- den Roller parken oder die Miete beenden
Wie öffne ich das Helmfach?
Sobald du meineAlma gemietet hast, entriegelt sich das Helmfach automatisch. Wenn du meineAlma parken oder die Fahrt beenden möchtest, drück den roten Knopf an der Box, um die Helmbox zu öffnen.
Achte beim Schließen des Helmfachs immer auf das Klicken und prüfe die Schließung ggf. noch einmal, um Störungen des Schließsystems zu vermeiden.
Wie öffne ich den Helmverschluss?
Zum Öffnen des Helms einfach das rote Bändchen gezogen halten und die Schnalle herausziehen.
Wie funktionieren Licht und Blinker?
Licht
Mit dem Lichtschalter könnt ihr gleichzeitg auch das Ablendlicht einschalten: Klippschalter nach oben ist normales Licht, Klippschalter in die Mitte schaltet das Licht aus, Klippschalter nach unten ist Abblendlicht. Beide sind mit den bekannten Symbolen, wie auch im Auto, versehen.
Blinker
Schiebe den Blinker-Schalter nach links oder rechts, um den Blinker zu aktivieren. Er schwingt automatisch zurück in die Mitte. Durch Drücken des Schalters deaktivierst du den Blinker wieder.
Wo darf ich mit dem Roller fahren?
Du darfst mit den E-Rollern durch das gesamte Stadtgebiet von Bielefeld und bei ausreichendem Akkustand sogar darüber hinaus brausen – auf allen öffentlichen Straßen sowie auf Landstraßen. Wichtig ist, dass dein Akku bis zurück ins Heimatgebiet reicht.
Nicht fahren darfst du in Fußgängerzonen, auf Autobahnen und Kraftfahrtstraßen (wie z.B. dem Ostwestfalendamm) sowie auf Straßen, auf denen Krafträder ausdrücklich verboten sind.
Wo darf ich den E-Roller parken?
Beim Parken gilt die Straßenverkehrsordnung (StVO). Außerdem sollte meineAlma nicht quer zur Fahrt- oder Laufrichtung stehen und keine anderen Verkehrsteilnehmer behindern.
Am besten stellst du den E-Roller auf einem ausgewiesenen Motorrad- oder Motorrollerparkplatz oder einem öffentlichen und entgeltfreien Parkplatz ab.
Nicht erlaubt ist das Abstellen vor Einfahrten, in Halteverboten, auf Parkplätzen mit Parkscheibenpflicht, in Parks, vor Schaufenstern, auf dem Bürgersteig oder in Hinterhöfen – schließlich ist meineAlma für alle da.
Wie lange reicht der Akku?
Wenn meineAlma vollgeladen ist, kann sie aktuell 100 Kilometer fahren. Es gilt die Faustregel: ein Prozent Akkuladung reicht für mindestens einen Kilometer Fahrstrecke. Bei 45 % Akkustand können also noch etwa 45 Kilometer gefahren werden.
Wenn du den Roller abstellst, sollte dieser noch eine Akkuleistung von fünf Prozent haben.
Sobald der Akkustand unter 20 % fällt und die Fahrt beendet wird, tauschen wir den Akku aus. Du musst dich nicht ums Laden kümmern. Bis wir den Akku getauscht haben, kann der Roller nicht gemietet werden.
Wie schnell fahren die Roller?
Die zulässige Höchstgeschwindigkeit für die meineAlma-Roller beträgt 45 km/h.
Was mache ich, wenn ein Knöllchen am Roller ist?
Bitte mach vor Fahrtbeginn ein Foto vom Strafzettel, dem Roller und dem Standort und sende uns die Bilder per E-Mail an service@mobiel.de
Ich habe etwas im Helmfach vergessen. Wie erhalte ich es wieder?
Schreib uns am besten an service@mobiel.de eine E-Mail mit der Info, wann, was und in welcher meineAlma du etwas vergessen hast (das Kennzeichen findest du in der Fahrtübersicht, z.B. #242HOV). Nur so können wir dein Fundstück ausfindig machen. Wir melden uns dann wieder bei dir.
Ich habe vergessen, den Helm zurück ins Helmfach zu legen. Was kann ich tun?
Du kannst den Helm auch im ServiceCenter moBiel oder im Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 abgeben. Bitte teile den Kolleg:innen vor Ort mit, welches Kennzeichen die meineAlma hatte (findest du in der Fahrtübersicht, z.B. #242HOV), damit wir den Helm für den nächsten Fahrer:in wieder verstauen können.
Technische Störung, Schaden & Unfall
Wie verhalte ich mich, wenn ich einen Unfall mit meineAlma hatte?
Bei einem Unfall handele bitte nach den bekannten Verhaltensregeln:
- Unfallort absichern
- Erste Hilfe leisten und Rettungswagen rufen (falls erforderlich)
- Polizei verständigen
- Personalien mit dem Unfallgegner austauschen.
- Das Fahrzeug vor Ort an einem sicheren Platz abstellen
- Unfall unverzüglich an uns melden über (05 21) 51-15 15
Wir veranlassen den Abtransport des E-Rollers und benötigen im Nachgang von dir eine Unfallmeldung in Schriftform sowie den Bogen der Polizei (senden an: moBiel GmbH, Otto-Brenner-Straße 242, 33695 Bielefeld). Sobald die Schadensmeldung bei moBiel vorliegt, können wir die Versicherungsthemen klären.
Wie bin ich versichert?
Bei uns bist du haftpflichtversichert.
Im Schadensfall zahlst du maximal 300 Euro – vorausgesetzt, der Schaden ist nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden.
Ich habe eine Panne – wie gehe ich vor?
Solltest du mit dem Roller liegenbleiben, ruf uns umgehend an, damit wir dir helfen können: (05 21) 51-15 15
Solltest du uns nicht erreichen können, stell den Roller möglichst sicher ab und beende wenn möglich den Mietvorgang über die App.
Wichtig ist, dass du uns spätestens am nächsten Werktag den Standort des defekten Rollers mitteilst – telefonisch oder per Mail an service@mobiel.de
Mein Roller ist beschädigt. Wie gehe ich vor?
Wenn der Schaden von eine:r Vormieter:in stammt und noch nicht in der App aufgelistet ist oder du etwas beschädigt hast, ruf uns bitte sofort an: (05 21) 51-15 15
Nur so können wir den Schaden überprüfen und sichergehen, dass er richtig zugeordnet wird.
Ich kann die Miete nicht beenden. Was nun?
Falls du dich in einem Gebiet mit schlechtem Empfang aufhältst, kann es manchmal sein, dass das Signal verzögert bei dem Roller ankommt. Bitte warte ca. 20 Sekunden, bevor du es ein zweites Mal versuchst.
Solltest du die Miete weiterhin nicht beenden können, ruf uns bitte an oder schreib uns eine E-Mail, damit wir deinen Mietvorgang im System beenden können.
Nach der Fahrt reagiert die App meineAlma nicht. Was soll ich tun?
Bitte schließe die App und starte sie neu. Anschließend kannst du die Fahrt wie gewohnt beenden oder meineAlma parken.
Anstonsten ruf bitte unsere Hotline an: (05 21) 51-15 15
Wir können dich manuell ausbuchen.
Warum werden mir keine E-Roller angezeigt?
Wenn du während der laufenden Saison in der App keinen E-Roller findest, sind alle Fahrzeuge in Bielefeld unterwegs.
Es kann auch sein, dass wir meineAlma kurzfristig sperren, z. B. bei extremen Wetterverhältnissen (Eis & Schnee), Schäden am Roller oder geringem Akkustand.
Registrierung & Account
Wie melde ich mich an?
Registrieren kannst du dich online oder direkt in der meineAlma-App.
Für die Nutzung benötigst du:
- die App meineAlma aus dem AppStore oder PlayStore
- einen mindestens seit einem Jahr gültigen Führerschein zum Führen eines PKW, Motorrads oder Kleinkraftrades (Foto muss hochgeladen werden)
- einen Personalausweis (Foto muss hochgeladen werden)
- ein Bankkonto oder eine Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeit
Wie alt muss ich sein, um meineAlma nutzen zu können?
Das Mindestalter für meineAlma liegt bei 18 Jahren.
Außerdem musst du für die Registrierung einen mindestens seit einem Jahr gültigen Führerschein zum Führen eines PKW, Motorrads oder Kleinkraftrades besitzen.
Wie verifiziere ich meinen Führerschein und wann werde ich freigeschaltet?
Über die App lädst du am besten direkt während der Registrierung Fotos von deinem Führerschein (zugelassene Fahrzeuge) und Personalausweis (ID und Adresse) hoch.
In der Regel dauert das Freischalten einen Werktag.
Warum und wo speichert ihr meine Ausweisdaten?
Mit den Aufnahmen stellen wir sicher, dass du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis bist. Mehr Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Auf den Schutz deiner Daten legen wir großen Wert: Der Speicherort der Daten ist in Europa und nur unsere Mitarbeitenden haben Zugriff auf die Daten.
Wie lautet mein Anmeldename?
Dein Anmeldename ist deine registrierte E-Mail-Adresse.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Wir können deinen Account im Jahnplatz Nr. 5 oder telefonisch löschen: (05 21) 51-15 15
Bitte beachte, dass bei einer erneuten Registrierung wieder Anmeldegebühren anfallen können.
Warum ist mein Account gesperrt?
Wir sperren dein Benutzerkonto, wenn du
- mehr als zwei Mal hintereinander einen E-Roller reserviert und danach die Fahrt nicht angetreten hast (Missbrauch der Reservierung) oder
- zwei Rechnungen hintereinander nicht beglichen hast.
Die meineAlma-App öffnet sich nicht – Was kann ich tun?
Lösche die App von deinem Smartphone und lade sie erneut aus dem AppStore oder PlayStore herunter.
Sollte auch das nicht helfen, kontaktiere uns bitte. Ein Hinweis auf dein verwendetes Gerät und Betriebsversion hilft uns bei der Fehlersuche.
Abrechnung & Gebühren
Was kostet der Spaß?
- Die Registrierung kostet einmalig 9,90 Euro inkl. 25 Freiminuten.
Abo-Kunden erhalten im Jahnplatz Nr. 5 oder direkt über die App 50 weitere Freiminuten gutgeschrieben. - Fahren kostet 23 Cent pro Minute, Parken 9 Cent. Der Tageshöchstpreis liegt bei 22,– Euro.
- Nach der Registrierung fallen für dich nur bei Nutzung der E-Roller Kosten an – es gibt keine monatliche Gebühr.
Alle aktuellen Preise und Gebühren findest du in unserer Preis- und Gebührenliste.
Wann fallen weitere Gebühren an?
Sollten unsere AGB nicht eingehalten werden, kann es zu Strafen und Gebühren kommen.
Alle aktuellen Preise und Gebühren findest du in unserer Preis- und Gebührenliste.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und wo ändere ich sie?
Du kannst deine Fahrten per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen.
In der Registrierung musst du die entsprechenden Zahlungsdaten einmalig eingeben.
Später kannst du sie nach dem Login in der App oder auf der Website jederzeit in deinem persönlichen Profil unter »Zahlungsmethode« ändern.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Wir buchen die angefallenen Beträge per Lastschrift oder Kreditkarte von deinem Konto ab:
- wenn du den Betrag von 20 Euro erreichst
- oder 14 Tage nach deiner letzten Fahrt
Du kannst deine Zahlungsart in deinem Profil ändern oder aktualisieren.
Die Anmeldegebühr wird direkt nach der erfolgreichen Verifizierung abgebucht.
Wo kann ich meine Fahrten und Kosten einsehen?
In der App und auf der Webseite kannst du deine Fahrten und Rechnungen in deinem Benutzerkonto einsehen.
Wie funktioniert die Kostenbremse (Tagespreis)?
Der Tagespreis liegt bei 22,– Euro. Dabei kannst du auch zu einem anderen E-Roller wechseln.
Bitte achte darauf, dass meineAlma bei Fahrten außerhalb des Heimatgebiets noch genügend Akku für die Rückfahrt haben muss.
Allgemein & Kontakt
Welche Sharing-Angebote bietet moBiel an?
Ergänzend zu Bus und StadtBahn bietet moBiel vielfältige Mobilitätsangebote für individuelle Mobilität im Sharing-System an.
Neben meinSiggi zählen auch das E-Roller-Sharing meineAlma, der Kleinbus meinAnton und die E-Tretroller TIER sowie unsere Carsharing-Kooperationspartner von CITYca E-Carsharing und cambio Carsharing dazu.
Warum bietet moBiel ein E-Roller-Sharing an?
Das Mobilitätsverhalten in der Gesellschaft verändert sich. Mit meineAlma bieten wir euch umweltfreundliche, flexible und bezahlbare Mobilität für jeden, die sich leicht mit Bus und Bahn kombinieren lässt.
meineAlma fährt zu 100% mit Ökostrom der Stadtwerke Bielefeld emissionsfrei durch die Stadt und soll die Belastung durch Feinstaub, Lärm etc. langfristig deutlich reduzieren.
Wie erreiche ich euch bei Fragen zu meineAlma?
Jahnplatz Nr. 5: Jahnplatz 5, 33602 Bielefeld
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9.00 bis 18.00 Uhr, Samstag: 10.00 bis 16.00 Uhr
Ich habe etwas im Helmfach vergessen. Wie erhalte ich es wieder?
Schreib uns am besten an service@mobiel.de eine E-Mail mit der Info, wann, was und in welcher meineAlma du etwas vergessen hast (das Kennzeichen findest du in der Fahrtübersicht, z.B. #242HOV). Nur so können wir dein Fundstück ausfindig machen. Wir melden uns dann wieder bei dir.
Ich habe vergessen, den Helm zurück ins Helmfach zu legen. Was kann ich tun?
Du kannst den Helm auch im ServiceCenter moBiel oder im Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 abgeben. Bitte teile den Kolleg:innen vor Ort mit, welches Kennzeichen die meineAlma hatte (findest du in der Fahrtübersicht, z.B. #242HOV), damit wir den Helm für den nächsten Fahrer:in wieder verstauen können.