Digital mobil in Westfalen & NRW

Mit eezy Westfalen wird der Zu­gang zum Nahverkehr vere­in­facht: Die Fahrgäste benötigen keine Tar­ifken­nt­nisse, müssen nicht nach dem richti­gen Tick­et suchen und auch die Be­di­enung des Fahrkarte­nau­to­mat­en entfällt.

Stattdessen können sie ein­fach ein­steigen und los­fahren, während eezy West­falen über die App im Hin­ter­grund die Strecke er­fasst und den richti­gen Preis berech­net.

Durch diese erhöhte Kun­den­fre­undlichkeit lassen sich auch Men­schen vom Nahverkehr überzeu­gen, die Bus und Bahn bish­er noch nicht bzw. sel­ten genutzt haben. Gle­ichzeit­ig wird mit eezy West­falen ein wichtiger Schritt in Rich­tung dig­i­tale Zukun­ft des Nahverkehrs gemacht.

Nein, die bish­eri­gen Ange­bote des West­fa­len­Tar­ifs sind auch weit­er­hin erhältlich.

Teilweise ist das möglich: Stammkunden bzw. Inhaber von Zeitkarten können ergänzend zu ihrem bestehenden Fahrschein eezy Westfalen nutzen, wenn die Fahrt über den Geltungsbereich ihres regulären Tickets hinausgeht.

eezy Westfalen gilt im gesamten WestfalenTarif-​Raum. Nicht eingeschlossen sind die Übergangsbereiche von NRW, die es im analogen Tarif gibt.

Eine Fahrt nach Niedersachsen, Hessen, Rheinland-Pfalz und in die Niederlande ist mit eezy somit nicht möglich. Bei NRW-weiten Fahrten, die über den WestfalenTarif hinausgehen, fährst du weiterhin mit eezy – und zwar mit eezy.nrw.

Auch die NRW-Übergangsbereiche der anderen Verbünde (VRR, VRS, AVV) können mit eezy nicht genutzt werden. Ausgenommen sind wenige Linien (siehe FAQ Gilt eezy auch in den NRW-Übergangsbereiche?)

Um eezy Westfalen zu nutzen, brauchst du nur eine Smartphone-App. Nach der Reg­istrierung muss ein Zahlungsmit­tel in der An­wen­dung hin­ter­legt wer­den. Der Ab­schluss eines länger­fristi­gen Ver­trags, wie z. B. bei einem Handyver­trag, ist nicht er­forder­lich.

Grundsätzlich dürfen alle Personen mit eezy Westfalen fahren. Allerdings dürfen Personen unter 18 Jahren aufgrund der Geschäftsfähigkeit keine eigene Fahrtberechtigung kaufen, sondern müssen von einer volljährigen Person hinzugebucht werden.

Nein, denn der Preis wird erst nach der Fahrt auf Basis der zurückgelegten Luftlinie berechnet.

Unter bestimmten Umständen werden Rück- und Rundfahrten bei eezy Westfalen anders bepreist:

• bei einer vollständigen Rückkehr innerhalb einer Fahrt, also wenn die Starthaltestelle der Zielhaltestelle entspricht
• wenn teilweise zur Starthaltestelle zurückgekehrt wird, d. h. wenn die Luftlinie zwischen dem Startpunkt und der am weitesten vom Start entfernten Umstiegshaltestelle mehr als viermal größer ist als die Luftlinie zwischen Start und Ziel.

In diesen Fällen wird die Fahrt an der am weitesten vom Start entfernten Umstiegshaltestelle geteilt. Die Luftlinie vom Start zum Umstieg sowie die Luftlinie vom Umstieg zum Ziel werden nun als einzelne Fahrten gewertet, beide Fahrpreise werden getrennt in Rechnung gestellt.

Eine Aus­nahme gibt es: Wenn Fahrgäste in­ner­halb eines Stadt­ge­bi­ets teil­weise oder vollständig zurück­kehren und diese Fahrt noch im Rah­men der zeitlichen Gültigkeit von max­i­mal 1,5 Stunden liegt, wird keine weit­ere Fahrpreis­berech­nung durchgeführt.

Ohne Check-in hast du keine Fahrtberechtigung – bei einer Ticketkontrolle musst du deshalb ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen.

Nach dem Check-in erhältst du in der App ein digitales Ticket (Fahrtberechtigung) mit Informationen im Klartext und einem QR-Code. Der QR-Code muss bei einer Ticketkontrolle auf dem Display des Smartphones vorgezeigt werden, damit das Prüfpersonal ihn scannen kann.

Nach Aufforderung musst du auch einen amtlichen Lichtbildausweis (Führerschein, Personalausweis oder Reisepass) vorlegen können, da die Fahrtberechtigung persönlich ausgestellt wird.

Bei einem Umstieg während der Fahrt musst du lediglich in der App eingecheckt bleiben, damit die Strecke weiterhin registriert werden kann. Das fahrpreisbildende Element ist die Luftlinie zwischen Start und Ziel der Fahrt, unabhängig vom gefahrenen Weg und möglichen Umstiegen. Der Check-out erfolgt erst am Ende der Fahrt.

Du musst dafür sor­gen, dass das Smart­phone während der gesamten Fahrt be­trieb­s­bere­it ist. Wenn bei ein­er Kon­trolle keine Fahrt­berech­ti­gung vorgezeigt wer­den kann, et­wa we­gen eines leeren Handyakkus oder we­gen fehlen­dem In­ter­netemp­fang, wird ein erhöht­es Beförderungsent­gelt erhoben.

Je nach System erfolgt eine Erinnerung an den Check-​Out, zum Beispiel per Push-​Benachrichtigung. Grundsätzlich wird nach Ablauf der maximalen Fahrtdauer ein erneuter Grundpreis erhoben.

Erstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen.

Stellst du nach der Fahrt fest, dass durch die App ein unkorrekter Tarif berechnet oder eine durch eine betriebsbedingte Störung erhöhte Preisberechnung in Rechnung gestellt wurde, so hast du dies innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung der Fahrt dem Kundenservice deiner App zu melden. Stellt der Kundenservice fest, dass dir ohne eigenes Verschulden ein unkorrekter Preis berechnet wurde, wird dir der Differenzbetrag zum korrekten Preis zurückerstattet

Durch Rabatte einzelner Unternehmen, wie z. B. die BahnCard, würde eezy Westfalen insgesamt teurer werden. Um ein niedrigeres Preisniveau bei eezy Westfalen anbieten zu können, haben sich die Partner im WestfalenTarif gegen eine Anerkennung der BahnCard entschieden.

Die max­i­male Fahrt­dauer be­trägt:

• innerhalb eines Städte-/Gemeindegebiets: 90 Minuten
• im WestfalenTarif-Gebiet: 6 Stunden
• in NRW: 7 Stunden

Ja. Innerhalb von 24 Stunden werden bei eezy Westfalen nicht mehr als 25 € fällig, egal wie viele Fahrten durch das WestfalenTarif-Gebiet unternommen werden. Eine detaillierte Übersicht, welche Maximalpreise pro 24 Stunden und Fahrt in den einzelnen Städten/Gemeinden gelten, findest du unter eezy.westfalentarif.de/preise-geltungsbereich

Für eezy.nrw liegt die Grenze bei 30 € innerhalb von 24 Stunden und für alle Fahrten innerhalb eines Monats bei 49 €.

Bei der Zubuchung weiterer Personen bei eezy Westfalen wird der Preis mit der Anzahl der mitgenommenen Personen multipliziert. Die Maximalpreise pro 24 Stunden und Fahrt sind für die mitgenommene Person dieselbe wie bei der mitnehmenden Person.

KinderKindAls Kind gilt, wer unter 15 Jahre alt ist. Kinder unter 6 Jahren dürfen in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos mitfahren. Von 6 bis einschließlich 14 Jahren benötigt jedes Kind ein KinderTicket. Eine Ausnahme sind Kinder unter 7 Jahren, die noch nicht zur Schule gehen. Sie dürfen weiterhin kostenfrei mitfahren. unter 7 Jahren, die noch nicht zur Schule gehen, fahren im Nahverkehr in NRW kostenfrei. Sie müssen dabei in Begleitung einer Person mit gültigem Ticket bzw. gültiger Fahrtberechtigung sein. Für schulpflichtige KinderKindAls Kind gilt, wer unter 15 Jahre alt ist. Kinder unter 6 Jahren dürfen in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos mitfahren. Von 6 bis einschließlich 14 Jahren benötigt jedes Kind ein KinderTicket. Eine Ausnahme sind Kinder unter 7 Jahren, die noch nicht zur Schule gehen. Sie dürfen weiterhin kostenfrei mitfahren. bis einschließlich 14 Jahren wird bei eezy Westfalen der halbe Preis berechnet. Die MitnahmeMitnahmeregelungBei einigen Tickets ist es Montag bis Freitag ab 19.00 Uhr sowie an Samstag, Sonntag und an Feiertagen gestattet, bis zu drei Kinder unter 15 Jahren sowie einen weiteren Erwachsenen kostenfrei mitzunehmen. Statt Personen dürfen auch Fahrräder mitgenommen werden (max. 1 Fahrrad pro Person).Bei Fahrten mit AnschlussTickets oder dem FahrWeiterTicket Westfalen darf auch für mitgenommene Personen ein vergünstigtes Ticket gelöst werden. von Kindern kann nur von einer anderen Person über 18 Jahren dazu gebucht werden, da Personen unter 18 Jahren noch nicht geschäftsfähig sind. Alle Fahrgäste ab 15 Jahren erhalten keinen Rabatt und zahlen den gesamten Preis.

Für die MitnahmeMitnahmeregelungBei einigen Tickets ist es Montag bis Freitag ab 19.00 Uhr sowie an Samstag, Sonntag und an Feiertagen gestattet, bis zu drei Kinder unter 15 Jahren sowie einen weiteren Erwachsenen kostenfrei mitzunehmen. Statt Personen dürfen auch Fahrräder mitgenommen werden (max. 1 Fahrrad pro Person).Bei Fahrten mit AnschlussTickets oder dem FahrWeiterTicket Westfalen darf auch für mitgenommene Personen ein vergünstigtes Ticket gelöst werden. von Fahrrädern wird ein pauschaler Aufpreis erhoben: Im Stadt- bzw. Gemeindegebiet beträgt dieser 1,50 € pro 24 Stunden, im Netz Westfalen liegt der Preis bei 3 € pro 24 Stunden.

Es gibt keine Begrenzungen bei Zusatzbuchungen von Kindern und Fahrrädern. Bei Erwachsenen sind die Zusatzbuchungen jedoch auf maximal 10 Personen begrenzt.

Bei Nutzung der 1. Klasse ist der Preis je Fahrt um 50 % höher. Auch der Maximalpreis erhöht sich um 50 %, sofern innerhalb von 24 Stunden eine Fahrt mit Zubuchung der 1. Klasse durchgeführt wurde. Diese Regelungen gelten auch für mitgenommene Personen in der 1. Klasse.

Außerhalb der nordrhein-westfälischen Landesgrenze ist ein Check-in nicht möglich, deshalb kann eezy Westfalen in diesem Fall nicht genutzt werden. Sobald eine eezy-Fahrt über die Grenze von NRW hinausführt, wirst du automatisch ausgecheckt. In diesem Fall wird die zuletzt im Geltungsbereich liegende erfasste Haltestelle zur Preisbildung herangezogen.

Bei allen NRW-weiten Fahrten, die über den WestfalenTarif hinausgehen, gilt der Grund­preis für NRW (1,60 €) plus die Kilometerpreise der durch die Luftlin­ie durchkreuzten Verbünde.

Ja, das ist möglich. In diesem Fall wird jedoch nicht mehr eezy Westfalen, sondern der Tarif des entsprechenden Verbundes, also eezy VRR, eezy VRS oder eezy avv, berechnet.

Nein, aktuell gilt eezy innerhalb der Landesgrenze von NRW (siehe FAQ Wo gilt eezy Westfalen?). Allerdings arbeiten die Verkehrsunternehmen mit den Ansprechpartnern der anderen Bundesländer an der Integration von Linien, welche in die NRW-Übergangsbereiche führen. Erste Ergebnisse liegen bereits vor. Daher ist es möglich, auf einigen Linien der angrenzenden Verkehrsverbünde, den elektronischen Tarif über die NRW-Landesgrenze zu nutzen.

Welche das sind, erfährst du in den Tarifbestimmungen unter 9.3 Anlange 3: Linien und Linienabschnitte mit Anwendung des NRW-eTarifs außerhalb von Nordrhein-Westfalen.

Sobald eine eezy-Fahrt über die Grenze des Geltungsbereichs hinausführt, checkt die App dich automatisch aus. Für die Preisberechnung gilt die zuletzt im Geltungsbereich liegende Haltestelle.

In diesem Fall werden die Streckenanteile, die außerhalb von NRW liegen, entsprechend der Streckenanteile der Verbünde innerhalb von NRW verteilt. Ein Beispiel zur Veranschaulichung: Bei einer Fahrt vom AVV durch den VRS hinein in das Gebiet des WestfalenTarifs wurden 100 Luftlinienkilometer zurückgelegt, 50 Kilometer lagen dabei außerhalb von NRW. Die Rechnung sieht nun folgendermaßen aus: 

Gemessene Kilometer: AVV: 15 km, VRS: 30 km, außerhalb von NRW: 50 km, WestfalenTarif: 5 km.

Verteilte Kilometer: AVV: 30 km, VRS: 60 km, WestfalenTarif: 10 km

Nein. Da du an der Landesgrenze automatisch ausgecheckt wirst, kannst du eezy Westfalen nur bis zur letzten Haltestelle in NRW nutzen. Für den Abschnitt im anderen Bundesland benötigst du ein neues Ticket. Dieser Fall tritt nur auf den beiden folgenden Linien auf:

RE 9: Vier Haltestellen entlang der Linie liegen in Rheinland-Pfalz.

RE 60 und RB 61: Beide Linien fahren über Osnabrück und sind somit zeitweise in Niedersachsen unterwegs.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt erst mit einer erfolgreichen Registrierung in der jeweiligen Smartphone-App, die eezy Westfalen anbietet. Die App speichert deine personenbezogenen Daten. Diese erfasst deine Kontakt- und Fahrtendaten und führt die Fahrpreisberechnung durch. Die Abrechnung der Fahrt erfolgt über einen Finanzdienstleister, bei dem du ein Bezahlverfahren hinterlegt hast.

Nein. Wenn du keine Smartphone-App aktivierst bzw. keine Funktion von eezy Westfalen nutzt, dann werden deine GPS basierten Bewegungsdaten nicht erhoben.