Wenn du noch kein Ticket hast, steigst zu weiterhin vorne ein und gehst nach dem Einstieg zum Ticketautomaten. Dort kaufst du dein Ticket:

Schritt 1: Ticket wählen

Wähle auf dem Bildschirm dein passendes Ticket aus. Dank des übersichtlichen Sortiments gelingt das auch ohne Vorwissen!

Schritt 2: Ticket zahlen

Zahle mit deiner Giro-, Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder zukünftig unserer Prepaid-Karte.

Schritt 3: Ticket drucken

Der Automat druckt dein Ticket und bei Bedarf auch eine Quittung. Das Ticket ist sofort gültig und muss nicht mehr entwertet werden.

Die Möglichkeit der Barzahlung beim Ticketkauf bleibt im gesamten Stadtgebiet Bielefeld weiterhin bestehen: in den Kundenzentren, an den stationären Ticketautomaten und in den Verkaufsstellen in den Stadtteilen. In den Bussen wird nun auf digitale Zahlungsmittel umgestiegen, um die Abläufe für Fahrgäste und Fahrpersonal zu verbessern.

Folgende Zahlungsmittel werden an den neuen Automaten zur Verfügung stehen:

• EC- bzw. Girokarte
• Debit- und Kreditkarte
• ApplePay und GooglePay
• Prepaid-Karte (Einführung im Laufe 2025)

Benötigst du ein Ticket, steigst du ganz normal wie bisher vorn ein und kaufst dir am Automaten ein Ticket. Alle Fahrgäste werden ausreichend Zeit für den Ticketkauf haben. Ist die Schlange mal länger, wird dies von den Prüfer:innen berücksichtigt. Lediglich Fahrgäste, die erst nach Kontrollbeginn (Fahrzeug fährt bereits) zum Automaten gehen und »nachträglich« ein Ticket kaufen wollen, werden angesprochen.

Du hast bereits ein Ticket? Dann kannst du direkt hinten einsteigen! Der kontrollierte Vordereinstieg entfällt. Zukünftig wird es verstärkt Ticketkontrollen durch unsere Serviceteams in den Bussen geben. Geräte zur Selbstkontrolle durch die Fahrgäste wird es nicht geben.

Sollte der Automat aufgrund einer Störung außer Betrieb sein, werden Fahrperosnal und Serviceteams darüber informiert und berücksichtigen dies bei einer Kontrolle.

Der Bus fährt erst los, wenn die Weiterfahrt keine Fahrgäste gefährdet. Weil für den Ticketkauf kein Bargeld mehr herausgesucht werden muss, geht das schneller als heute. Wenn mehrere Personen gleichzeitig ein Ticket kaufen möchten, suchst du dir in Automatennähe zunächst einen Platz oder sicheren Halt, damit die zügige Weiterfahrt des Busses gewährleistet bleibt.

Es wird ein ausgewähltes Ticketsortiment erhältlich sein, um den Kaufprozess im Fahrzeug möglichst einfach und schnell zu halten. Über die genauen Ticketangebot informieren wir rechtzeitig.

Jeder Bus wird mit einem bargeldlosen Ticketautomaten ausgestattet. Dieser befindet sich hinter der ersten Sitzreihe. Wenn du ein Ticket benötigst, steigst du also weiterhin vorne ein.

Es ist unser Anspruch, den Ticketkauf möglichst barrierearm zu gestalten. Die Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BITV2.0) wird berücksichtigt (Zwei-Sinne-Prinzip, Kontraste, Schriftgrößen usw.). Interessenvertretungen wie unser Kundenbeirat und der Behindertenbeirat der Stadt Bielefeld werden einbezogen.

Es wird neben Deutsch mehrere andere Sprachen zur Auswahl geben. Welche genau, ist derzeit noch in Klärung.

Du lädst die Karte vor der Fahrt mit einem Geldbetrag deiner Wahl auf (z.B. in einer unserer Verkaufsstellen) und kannst dabei mit Bargeld bezahlen. Im Bus kannst du die Prepaid-Karte dann als Zahlungsmittel nutzen, wenn du nicht mit EC- oder Kreditkarte bezahlen möchtest. Die Prepaid-Karte ist kein Ticket, sondern nur ein Zahlungsmittel.

Aktuell arbeiten wir an der Prepaid-Karte, die in unseren Kundenzentren und Verkaufsstellen erhältlich sein wird. Im Bus nutzt du sie dann als Zahlungsmittel während des Ticketkaufs. Die Prepaid-Karte wird voraussichtlich im Laufe des Jahres 2025 verfügbar sein. Wir informieren hierüber rechtzeitig.

Die Prepaid-Karte kannst du in unseren Kundenzentren und den Verkaufsstellen mit einem Betrag deiner Wahl aufladen.

Die Prepaid-Karte dient vorerst als Zahlungsmittel ausschließlich an den Ticketautomaten im Bus. Ob sie auch an anderen Stellen zum Einsatz kommen kann, ist derzeit in Klärung. 

Die Fahrzeuge werden ab Anfang 2025 sukzessive umgerüstet. Planmäßig sollen alle Busse im 4. Quartal mit einem neuen Automaten ausgestattet sein.

Die Firma ICA hat nach einer EU-weiten Ausschreibung den Zuschlag für die Lieferung der mobilen Ticketautomaten erhalten. In unseren Bussen wird das Modell »Traveller CLS« verbaut.

ICA hat bereits viel Erfahrung in Projekten dieser Art und u.a. Fahrzeuge in Dresden mit diesem Gerät ausgestattet.

Andere Städte (z.B. Mainz und Dresden) haben Automaten dieser Art bereits installiert und positive Erfahrungen gemacht. Das Projektteam steht im Austausch mit diesen Städten.

Tickets sind weiterhin erhältlich:

• in unseren gut 30 Verkaufsstellen im ganzen Stadtgebiet
• in der moBiel YOU App
• in unseren Kundenzentren
• an unseren rund 100 stationären Ticketautomaten

Die Barzahlung bleibt  in unseren Kundenzentren und Verkaufsstellen sowie an unseren gut 100 stationären Ticketautomaten weiter möglich.